# Aviso de Privacidad Integral

**Versión 1.0.0** · Fundamento: artículos 15, 16 y 36 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su
Reglamento.

> **Borrador técnico pendiente de revisión legal.** La estructura y los plazos
> siguen lo que exige la LFPDPPP, pero los datos del responsable y el alcance
> de las transferencias deben confirmarse y firmarse por el área legal antes de
> publicarse.

## 1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es **[RAZÓN SOCIAL]**
(en adelante, "KINOX"), con domicilio en **[DOMICILIO FISCAL COMPLETO]**,
México, y correo de contacto **privacidad@[DOMINIO]**.

## 2. Datos personales que recabamos

Para prestar el servicio recabamos, de forma directa cuando usted los
proporciona:

- **De identificación y contacto:** nombre completo, correo electrónico,
  teléfono, nombre de la empresa y puesto.
- **Fiscales:** RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal, únicamente para emitir
  comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0).
- **De facturación:** historial de compras, método de pago elegido y
  referencias de la operación. **No almacenamos números de tarjeta completos**:
  el cobro lo procesa la pasarela de pagos y nosotros sólo conservamos el
  identificador de la transacción.
- **De uso del servicio:** proyectos, guiones, imágenes y videos que usted
  carga o genera, así como registros técnicos de acceso (dirección IP, agente
  de usuario, fecha y hora).

**No recabamos datos personales sensibles.**

## 3. Finalidades del tratamiento

**Finalidades primarias**, necesarias para prestarle el servicio:

1. Crear y administrar su cuenta y la de su organización.
2. Generar, almacenar y entregar los videos y materiales que usted solicite.
3. Procesar pagos, administrar su saldo de créditos y emitir facturación CFDI.
4. Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes.
5. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
6. Prevenir fraude y abuso del servicio.

**Finalidades secundarias**, que no son necesarias y a las que usted puede
oponerse sin que ello afecte la prestación del servicio:

7. Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones y promociones.
8. Elaborar estadísticas agregadas y mejorar nuestros modelos y plantillas.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede
manifestarlo desde su cuenta o escribiendo a **privacidad@[DOMINIO]**.

## 4. Transferencias y encargados

No vendemos sus datos personales. Para operar el servicio los compartimos con
los siguientes **encargados**, que los tratan únicamente por nuestra cuenta y
conforme a nuestras instrucciones:

| Encargado | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de pagos | Procesar cobros y reembolsos | EE. UU. / México |
| Proveedores de cómputo e inteligencia artificial | Generar y procesar video, audio y texto | EE. UU. |
| Proveedor de almacenamiento y CDN | Guardar y entregar sus archivos | EE. UU. / Global |
| Proveedor de correo transaccional | Avisos de cuenta y recuperación de contraseña | EE. UU. |

Realizamos **transferencias** sin requerir su consentimiento únicamente en los
supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, por ejemplo cuando lo exija una
autoridad competente o una disposición legal.

## 5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos,
entre ellas: cifrado en reposo con AES-256-GCM de los datos personales
almacenados, cifrado en tránsito mediante TLS, control de acceso por rol,
sesiones con caducidad, y registro de accesos y de movimientos de su saldo.

## 6. Derechos ARCO

Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de **Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición (ARCO)**, así como revocar su consentimiento, enviando
su solicitud a **privacidad@[DOMINIO]** o desde la sección de privacidad de su
cuenta.

La solicitud debe contener: su nombre y un medio para comunicarle la respuesta;
los documentos que acrediten su identidad o la representación legal; la
descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho; y
cualquier elemento que facilite su localización.

**Plazos:** le comunicaremos la determinación en un máximo de **20 días
hábiles** contados desde la recepción de su solicitud y, de resultar
procedente, la haremos efectiva dentro de los **15 días hábiles** siguientes
(artículo 32 LFPDPPP). Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un
periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de estos derechos es **gratuito**; sólo deberá cubrir, en su caso,
los gastos justificados de envío o reproducción.

## 7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después de su
cancelación, durante el plazo que exija la legislación fiscal y mercantil
aplicable (hasta 5 años para la documentación contable). Transcurrido ese
plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

## 8. Uso de cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada.
No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

## 9. Cambios al presente aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma dirección,
indicando su número de versión y fecha. Cuando el cambio sea sustancial le
solicitaremos nuevamente su aceptación antes de continuar usando el servicio.

## 10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede
acudir al **Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (INAI)**: www.inai.org.mx

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*Última actualización: 16 de octubre de 2026.*