# Términos y Condiciones del Servicio (MSA)

**Versión 1.0.0** · Contrato de adhesión celebrado por medios electrónicos
conforme al artículo 89 del Código de Comercio. Le resultan aplicables la Ley
Federal de Protección al Consumidor y la NOM-247 cuando usted contrate como
consumidor.

> **Borrador técnico pendiente de revisión legal.** Antes de publicarse debe
> validarse con el área legal y, en su caso, registrarse el contrato de
> adhesión ante PROFECO si resulta obligatorio para la modalidad de venta.

## 1. Objeto

KINOX otorga al Cliente acceso, por suscripción o por consumo de créditos, a
una plataforma de generación y edición de video asistida por inteligencia
artificial.

## 2. Aceptación

El Cliente manifiesta su consentimiento marcando la casilla de aceptación al
registrarse. Se conserva constancia electrónica de esa aceptación con fecha,
hora, dirección IP, agente de usuario y la versión exacta del documento
aceptado, la cual hace prueba en términos del artículo 89 del Código de
Comercio.

## 3. Créditos, vigencia y cobro

1. Los servicios se consumen mediante **Buzzy Credits (BC)**, cuyo precio y
   equivalencia se publican en la página de precios vigente.
2. Antes de ejecutar una operación costosa se **retiene** el número de créditos
   correspondiente. Si la operación concluye con éxito, la retención se
   **confirma**; si falla por causa técnica imputable a KINOX, la retención se
   **libera** automáticamente y los créditos vuelven a su saldo.
3. Los créditos adquiridos no son reembolsables en efectivo salvo que la ley lo
   exija, y tienen la vigencia indicada en el paquete contratado.

## 4. Titularidad

1. **Del Cliente:** los materiales que el Cliente carga y los videos
   resultantes generados en planes de pago son propiedad del Cliente, quien
   puede explotarlos comercialmente sin límite territorial ni temporal.
2. **De KINOX:** el motor, los modelos, los presets, las plantillas, el código
   y la metodología son y seguirán siendo propiedad exclusiva de KINOX. Este
   contrato no transfiere ninguno de esos derechos.
3. El Cliente declara contar con los derechos sobre el material que carga y
   mantiene a KINOX en paz y a salvo de reclamaciones de terceros por ese
   material.

## 5. Suspensión por falta de pago (Soft-Lock)

Al vencer la suscripción o agotarse los créditos sin recarga automática, la
cuenta pasa a **modo de sólo lectura** durante un periodo de gracia de entre 5
y 7 días naturales. Durante ese periodo el Cliente conserva el acceso a sus
materiales y puede descargarlos; únicamente se bloquean las operaciones nuevas
que generan costo. **En ningún caso se destruyen los datos del Cliente durante
el periodo de gracia.**

## 6. Nivel de servicio (SLA)

KINOX procurará una disponibilidad mensual del **99.5%** en planes Pro y del
**99.9%** en planes Enterprise, medida sobre el servicio de generación. Si un
trabajo falla por causa técnica atribuible a KINOX, los créditos retenidos se
liberan de forma automática sin que el Cliente deba solicitarlo.

## 7. Uso aceptable

El Cliente no empleará el servicio para generar material ilícito, que infrinja
derechos de terceros, que suplante la identidad de personas reales sin su
consentimiento, o que contravenga la legislación aplicable. KINOX podrá
suspender cuentas que incurran en estos supuestos.

## 8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral,
que forma parte integrante de este contrato.

## 9. Modificaciones

KINOX podrá modificar estos términos notificando al Cliente con al menos 15
días naturales de anticipación. Si el cambio es sustancial, se solicitará
nuevamente la aceptación del Cliente.

## 10. Legislación y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su
interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales
competentes de **[CIUDAD]**, renunciando a cualquier otro fuero. Lo anterior sin
perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la PROFECO.

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*Última actualización: 16 de octubre de 2026.*